“我以前總覺得搬家是件麻煩事，從烤箱這類電器，到衣架這類生活必需品，每次搬家都要將它們重新歸置，若是再碰上個不靠譜的搬家公司，在搬家過程遇到一些‘小事故’，更是令人頭疼”，作為一名資深的“搬家專業(yè)戶”，王明和記者分享了他的“搬家被坑史”。不過最近，用過一次自如搬家服務(wù)的王明對表示，原來搬家也可以這樣省心。
 
        搬家多次，用戶自制9項“搬家指南”

         王明回憶道：“第一次搬家，為了省錢，找了一家小的搬家公司，第二天搬家公司開了一輛只能容納四個人的小型面包車，這怎么能裝下下大大小小20多個箱子？好在距離新家8公里左右，最后協(xié)商往返一次，再加600塊，搬家?guī)煾岛懿磺樵傅膸臀野嵬炅怂袞|西，不僅省錢計劃泡湯，還給自己添了堵”。

        有了第一次的經(jīng)驗，王明在第二次搬家的時候，選擇了正規(guī)的搬家公司，“除了搬家?guī)煾灯庥行┎缓茫峒业倪^程還算順利”，但當(dāng)王明拆箱子的時候發(fā)現(xiàn)，朋友從國外給自己帶回來的餐具全都碎了，王明立刻給搬家公司打電話理論，但收到的回復(fù)是：“貴重物品您自己在打包的時候就要注意，我們搬家公司只負(fù)責(zé)搬”，王明無奈，只得吃了“啞巴虧”。
        兩次“慘痛”的教訓(xùn)，王明決定制定一套“搬家指南”：1、確定搬家日期（若遇周末，臨時漲價范圍是多少）；2、起步價（若超公里數(shù)怎么算）；3、家里大的家具是否額外收費(fèi)；4、拆裝如何收費(fèi)；5、如果沒有電梯，爬樓梯如何收費(fèi)；6、搬家公司的車若無法停在小區(qū)樓下，產(chǎn)生的平地搬運(yùn)費(fèi)怎么算；7、如果需要帶小工幫忙，怎么收費(fèi)；8、能否開發(fā)票；9、如果出現(xiàn)物品破損怎么處理；王明列出了搬家過程中可能會遇到的費(fèi)用“糾紛”，但第三次搬家卻讓自信滿滿的王明做了“無用功”。
 
         自如專業(yè)化搬家團(tuán)隊，99項技能實現(xiàn)搬家無憂

         為了提高租房生活品質(zhì)，王明這次選擇了自如整租。“我在自如App上看到有搬家這項服務(wù)，點(diǎn)開看了一下，沒想到價格制定得如此詳細(xì)”。從小搬中搬大搬到精致搬家，從車型和人員配置到收納箱大小的配備，每一項服務(wù)都制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，除了王明考慮到的起步價、樓層費(fèi)和加人費(fèi)之外，自如搬家還明確規(guī)定了中途裝卸費(fèi)，王明立刻預(yù)約了自如搬家服務(wù)，“我第一次覺得搬家不是麻煩，而是一種享受”。

         記者了解到，目前市場上的搬家服務(wù)品質(zhì)尚未完全標(biāo)準(zhǔn)化，搬家服務(wù)價格體系有待健全，為了能給用戶帶來不一樣的搬家體驗，自如搬家服務(wù)在實現(xiàn)全程價格透明化、服務(wù)范圍全面化的同時，也對搬家團(tuán)隊設(shè)立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

         自如搬家的每一名服務(wù)者在進(jìn)行實名認(rèn)證后，要經(jīng)過4周8門課程的專業(yè)培訓(xùn)，其中包含8項資格認(rèn)證、10項平臺歸屬感、7項產(chǎn)品知識、6大禮儀形象、11項線上流程、21步服務(wù)流程、7大規(guī)章制度、4門案例分享、4項實景演練、8項筆試、8項口試以及5項實操，共計99項相關(guān)技能培訓(xùn)，最終從產(chǎn)品知識、禮儀形象、平臺歸屬感、服務(wù)流程等方面，進(jìn)行包括實景演練、筆試、口試在內(nèi)的4門嚴(yán)格考核，最終方可持證上崗。

         王明告訴記者：“自如搬家?guī)煾祩兊乃刭|(zhì)都很高，他們有統(tǒng)一的服裝，每個人臉上都帶著微笑，而且在搬運(yùn)過程中也十分細(xì)心，他們準(zhǔn)備了一種特殊的打包材料，單獨(dú)包裝貴重物品，據(jù)說這是根據(jù)數(shù)百位搬家?guī)煾档慕?jīng)驗，經(jīng)過反復(fù)討論驗證生產(chǎn)出來的，而且是自如搬家獨(dú)有”，王明調(diào)侃道：“一個小小的打包材料，自如都做得如此仔細(xì)，看來我的‘搬家防雷指南’再也用不上了”，滿意的自如搬家體驗，讓王明開始不再“畏懼”搬家。

        隨著租房青年對于生活品質(zhì)需求的不斷提高，搬家早已告別了“體力活”的時代，搬家?guī)煾挡粌H要具備良好的身體素質(zhì)，還要對搬家流程進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，通過過硬的“搬家技術(shù)”，為用戶帶來更高品質(zhì)，更加舒心的搬家體驗。

        搬家絕非難事，但選擇專業(yè)的搬家公司十分必要。在搬家中經(jīng)歷了“大起大落”后，王明得出了門道：“一家專業(yè)的搬家公司，首先要具備精細(xì)化的搬家流程和專業(yè)化的搬家團(tuán)隊，這樣既能減少因突發(fā)狀況帶來的不必要麻煩，也能讓搬家過程更加省心、舒心和放心”。